暑期旅游旺季，一些以“超低價(jià)”為噱頭的旅游產(chǎn)品暗藏消費(fèi)陷阱。近日，梅州市文化廣電旅游局接報(bào)后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某旅行社梅江分公司涉嫌以“不合理低價(jià)游”招攬游客，并存在變相強(qiáng)制消費(fèi)行為，已依法對(duì)涉案當(dāng)事人立案查處。
99元一日游藏貓膩，不購(gòu)物就“補(bǔ)錢(qián)”
據(jù)調(diào)查，2026年7月6日，惠州“地接”人員楊某通過(guò)微信向某旅行社梅江分公司實(shí)際負(fù)責(zé)人熊某推薦“惠州紅花湖+東坡祠一日游”產(chǎn)品，報(bào)價(jià)僅為每人99元，包含午餐，返程還贈(zèng)送約10斤重的鮮鵝（殺好冰鮮凈重不低于7斤）和一桶4斤裝洗衣液。然而，超低價(jià)的背后是苛刻的條件：游客必須進(jìn)入紫砂廚具體驗(yàn)館、駝奶體驗(yàn)館、珠寶體驗(yàn)館等購(gòu)物店（三選二），每家店停留120至150分鐘，若不配合進(jìn)店，則每人需補(bǔ)交120元。
隨后，該公司在梅州推出該產(chǎn)品，分別于7月9日、12日、18日組織了三批次“惠州紅花湖+東坡祠一日游”，涉及游客共計(jì)151人次，客源地為五華縣和興寧市。
梅州市文化廣電旅游局執(zhí)法人員指出，該產(chǎn)品99元的團(tuán)費(fèi)顯著低于包車(chē)、餐飲、禮品等經(jīng)營(yíng)成本；其次，當(dāng)事人以每人99元的低價(jià)吸引游客報(bào)名，宣傳有2個(gè)供應(yīng)商，包含午餐、贈(zèng)送10斤鮮鵝及4斤洗衣液，未向游客明示團(tuán)費(fèi)低于實(shí)際經(jīng)營(yíng)成本、通過(guò)返傭獲取利益的事實(shí)，符合誘騙旅游者的認(rèn)定；當(dāng)事人與“地接”楊某約定“人頭費(fèi)”返傭、由楊某按每人15元標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)事人返還“人頭費(fèi)”，通過(guò)安排游客進(jìn)入紫滿(mǎn)堂紫砂廚具體驗(yàn)館、駝奶體驗(yàn)館等購(gòu)物場(chǎng)所獲取“人頭費(fèi)”返傭的行為，符合通過(guò)回扣等獲取不正當(dāng)利益的認(rèn)定。以上行為構(gòu)成了以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物獲取回扣等不正當(dāng)利益，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條第一款規(guī)定。此外，“不進(jìn)店補(bǔ)交120元/人”條款則構(gòu)成變相強(qiáng)迫購(gòu)物、違規(guī)增收費(fèi)用的違法行為。
接到舉報(bào)線索后，梅州市文廣旅游局迅速行動(dòng)，組織8個(gè)縣（市、區(qū)）開(kāi)展全覆蓋排查，共核查涉該旅行社分社或網(wǎng)點(diǎn)11家（梅江區(qū)1家、梅縣區(qū)3家、興寧市4家、蕉嶺縣1家、五華縣2家），核查該旅行社招徠批次共58批次。平遠(yuǎn)縣、大埔縣、豐順縣雖無(wú)涉該旅行社分社或網(wǎng)點(diǎn)，但文旅部門(mén)主動(dòng)開(kāi)展延伸檢查，對(duì)其他旅行社、分社及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共26家次進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核查和電話隨機(jī)抽查回訪游客。經(jīng)全面排查，除前述行為外，暫未發(fā)現(xiàn)其他不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫購(gòu)物等違法違規(guī)行為。
文旅部門(mén)提醒：低價(jià)是餌，購(gòu)物是鉤
市文廣旅游局市場(chǎng)管理和監(jiān)督科負(fù)責(zé)人指出，此類(lèi)“不合理低價(jià)游”的慣用套路是：以遠(yuǎn)低于成本的價(jià)格吸引游客參團(tuán)，再通過(guò)延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間、壓縮景點(diǎn)游覽時(shí)間，甚至以“不購(gòu)物就補(bǔ)交費(fèi)用”相要挾，迫使游客消費(fèi)，以此彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)虧損并牟取暴利。
針對(duì)此案件暴露出的問(wèn)題，梅州市文旅部門(mén)表示，將持續(xù)加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展旅游市場(chǎng)不合理低價(jià)游專(zhuān)項(xiàng)警示教育，組織全市旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展合規(guī)經(jīng)營(yíng)自查自糾，重點(diǎn)排查變相指定購(gòu)物場(chǎng)所、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物等違法違規(guī)行為，引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)和合規(guī)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
同時(shí)，梅州市文旅部門(mén)提醒向廣大市民：報(bào)名參加旅游團(tuán)時(shí)務(wù)必選擇具有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的正規(guī)旅行社，可通過(guò)“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”查詢(xún)資質(zhì)信息； 對(duì)明顯低于市場(chǎng)成本的旅游產(chǎn)品（如“99元一日游”“699元五天四晚”等）保持高度警惕，低價(jià)往往意味著購(gòu)物陷阱；出行前務(wù)必簽訂正規(guī)包價(jià)旅游合同，將行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物點(diǎn)數(shù)量及停留時(shí)間、自費(fèi)項(xiàng)目等全部書(shū)面明確，不輕信任何口頭承諾。如遇強(qiáng)制購(gòu)物、擅自變更行程等侵權(quán)行為，注意保留合同、付款憑證、錄音錄像等證據(jù)，及時(shí)撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或向當(dāng)?shù)匚穆貌块T(mén)投訴舉報(bào)。
（梅州市文化廣電旅游局）
